Política de Troca e Devolução

    Visando sua satisfação, nossa loja segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as condições para trocas e devoluções.
 

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

    Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, lacrado e com todos os acessórios e embalagens originais. Não aceitamos devoluções de produtos íntimos com violação do lacre ou selos de segurança.
 

2. Troca por Defeito

    Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias após o recebimento. O produto será analisado e, se constatado o defeito, poderá ser trocado por outro igual ou semelhante em valor. Não trocamos produtos danificados por mau uso.
 

3. Procedimento

    Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para: garotasaomarxyz@gmail.com com as seguintes informações:
 

   
• Nome completo e CPF

   
• Número do pedido

   
• Motivo da troca ou devolução

   
• Fotos do produto (em caso de defeito)

 

    Após análise, você receberá instruções para envio. O custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja somente nos casos de defeito ou erro no pedido. Para devoluções por arrependimento, o custo é do cliente.
 

4. Ressarcimento

    O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
 

   
• Cartão de crédito: estorno na fatura (conforme política da operadora)

   
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária do titular

 

    Dúvidas ou solicitações devem ser encaminhadas para:

    garotasaomarxyz@gmail.com
 

Última atualização: 24/07/2025